Cas d'usage

Service sur le terrain

Faites de chaque technicien de terrain un expert

Marché

Expertise à chaque intervention

Vuzix Les lunettes intelligentes aident les entreprises de services sur le terrain à améliorer leurs taux de résolution au premier passage, à réduire les temps d'arrêt et à fournir une assistance client plus rapide.

Conçu pour les techniciens travaillant dans des environnements complexes et distribués, Vuzix Ces appareils permettent un accès mains libres à la documentation technique, aux données des équipements et aux flux de travail guidés.

Cela permet aux travailleurs de diagnostiquer et de résoudre les problèmes plus efficacement tout en restant concentrés sur leur travail.

Les outils de collaboration à distance permettent aux techniciens de se connecter instantanément avec des experts, évitant ainsi les déplacements inutiles et accélérant la résolution des problèmes. L'accès en temps réel à l'information et au support contribue à améliorer la qualité du service tout en réduisant les coûts opérationnels.

L'accès en temps réel à l'information et à l'assistance contribue à améliorer la qualité du service tout en réduisant les coûts opérationnels.

Qu’il s’agisse d’entretien d’équipements industriels, de services publics, de systèmes de transport ou d’infrastructures critiques, nous aidons les équipes sur le terrain à travailler de manière plus sûre, plus efficace et plus confiante.

RELEVER LES DÉFIS

Transformez le service sur le terrain avec Vuzix

92 %
Réduction du coût moyen des services grâce à la RA

Le secteur des services sur site connaît des bouleversements majeurs à mesure que les machines nécessitant une maintenance deviennent de plus en plus complexes. De plus, on estime que 60 % de la main-d’œuvre prendra bientôt sa retraite.

Vuzix Les lunettes intelligentes de réalité augmentée (RA) aident à connecter les techniciens sur le terrain aux bases de données d'IA et aux spécialistes à distance, en leur fournissant une assistance et une formation tête haute et mains libres qui améliorent la productivité et la sécurité globales.

Vuzix Solutions

Kit d'assistance à distance

Assistance à distance mains libres pour les techniciens de terrain. Chaque kit est préconfiguré pour fonctionner avec Microsoft Teams™ et Zoom™.

En savoir plus →

RÉPAREZ-LE PLUS VITE

Avantages de la RA dans le service sur le terrain

Réduisez les coûts grâce à des tarifs de réparation plus rapides

Améliorez les taux de résolution en plaçant les informations clés dans le champ de vision d'un travailleur.

Améliorer la conformité aux protocoles

Fournissez des instructions étape par étape et une formation sur le terrain pour réduire les taux d’erreur.

Accélérez les temps de réponse des clients

Réduisez les temps d’arrêt nécessaires à la maintenance, aux réparations et aux mises à niveau.

Obtenez les bons experts sur le terrain

Accédez à des experts à distance pour obtenir une assistance technique tout en minimisant les frais de déplacement.

CONSCIENCE SITUATIONNELLE

Vuzix M400 lunettes intelligentes pour les interventions sur le terrain

Vuzix M400 Les lunettes connectées permettent aux techniciens de terrain d'améliorer leur productivité en leur donnant accès à des contenus essentiels grâce à la réalité augmentée, en documentant les interventions et en résolvant les problèmes, et en assurant une assistance à distance en direct, le tout en mains libres. Légères et résistantes, nos lunettes connectées pour les interventions sur le terrain sont conçues pour permettre à vos équipes de terrain de rester concentrées sur leur tâche. Offrez-leur un accès instantané aux instructions de travail et à l'assistance, tout en leur permettant de garder une parfaite conscience de leur environnement.

Voir Plus Vuzix M400 →

LES USAGES

Cas d'utilisation du service sur le terrain

support à distance

Assistance en temps réel pour les tâches complexes

À mesure que les technologies progressent, les techniciens sont responsables de l’entretien d’une large gamme de produits de complexité croissante. Avec Vuzix Grâce aux lunettes intelligentes pour les services de terrain, les travailleurs sur le terrain peuvent accéder aux informations relatives à leurs tâches directement dans leur champ de vision, la tête levée et les mains libres.

Et ils peuvent rapidement se connecter à des experts à distance, éliminant ainsi le besoin de déplacements coûteux et permettant une résolution rapide des problèmes difficiles.

Découvrez Remote Mentor →

software

Automatisation accrue, moins d'erreurs

De nombreux techniciens de terrain doivent encore consulter des manuels papier et s'appuyer sur une documentation manuelle. Cela peut augmenter l’inefficacité du flux de travail et les taux d’erreur.

Vuzix Les lunettes AR pour le service sur le terrain permettent une documentation audio et visuelle facile. Mieux encore, ils fournissent une interface mains libres et intuitive entre le contenu numérique de votre entreprise (instructions détaillées, diagrammes et vidéos) et les techniciens sur le terrain.

Notre Vuzix Mobilium Suite fournit même un plan de travail pour vous aider à gérer la répartition du travail, à surveiller la progression et à suivre la gestion des exceptions.

Explorer les logiciels →

Secteur Industriel & Fabrication

Formation et accompagnement renforcés en temps réel

On estime que 25 % des interventions nécessitent une visite de suivi. Cela est souvent dû à un manque de formation, d'expérience et d'accès à l'information. Vuzix Les lunettes AR pour le service sur le terrain, la formation et les cours peuvent être utilisées à distance, livrées directement sur un seul site ou sur plusieurs sites.

Les techniciens peuvent bénéficier d'une formation interactive sur le terrain et d'une supervision simultanée assurée par des instructeurs ou du personnel senior.

Explorer le secteur manufacturier →

ASSISTANCE AU DÉPLOIEMENT

Des solutions mains libres et sans tracas pour les employés intelligents

Offrez à vos équipes de terrain des informations optimisées par l'IA, une visibilité en temps réel et des performances robustes, sans les contraintes informatiques, les intégrations complexes ni les soucis de gestion du changement. Nous vous accompagnons à chaque étape, avec le matériel, les logiciels et l'assistance nécessaires à la réussite de votre programme.

Découvrez nos solutions d'entreprise →

QFP

Questions courantes

Comment les lunettes intelligentes aident-elles concrètement un technicien de maintenance sur le terrain ?

Vuzix Les lunettes connectées permettent aux techniciens de maintenance sur le terrain d'accéder, les mains libres, aux instructions de maintenance, aux diagnostics des équipements, aux ordres de travail et à l'assistance d'experts à distance en direct, le tout affiché directement dans leur champ de vision sans qu'ils aient à manipuler l'équipement. Ils peuvent ainsi consulter des schémas de câblage, suivre des procédures de réparation étape par étape, scanner les étiquettes d'identification des équipements, prendre des photos ou des vidéos pour documenter la maintenance et se connecter à des experts à distance via Microsoft Teams ou Zoom, sans poser leurs outils ni utiliser leur téléphone ou leur tablette. Ce système améliore généralement le taux de résolution au premier passage et réduit la durée des interventions.

Laquelle Vuzix Les lunettes intelligentes sont-elles idéales pour les interventions sur le terrain ?

Le Vuzix M400 C'est le choix le plus courant pour les équipes de service sur le terrain, grâce à ses batteries remplaçables à chaud qui permettent des journées multi-interventions, ses capacités d'assistance opérateur polyvalentes sur divers chantiers et sa robustesse pour les environnements extérieurs et industriels. Vuzix Le kit d'assistance à distance étend les fonctionnalités du M400 grâce à l'intégration de Microsoft Teams et Zoom, spécialement conçue pour une assistance à distance en direct par des experts — utile lorsque les techniciens juniors ont besoin du soutien de techniciens seniors, lorsque les inspections de garantie nécessitent l'intervention du fabricant ou lorsque les sites sont trop éloignés ou trop sécurisés pour une intervention sur site.

Quelles sont les étapes nécessaires pour déployer des lunettes intelligentes auprès d'une équipe de service sur le terrain ?

 Un déploiement typique de services sur le terrain implique la mise à disposition des appareils via une plateforme MDM, l'intégration avec les logiciels de gestion des services sur le terrain ou des ordres de travail existants, la formation des techniciens aux modèles d'interaction mains libres et la définition des flux de travail d'experts à distance si l'assistance à distance fait partie du programme. Vuzix Les lunettes intelligentes fonctionnent sous Android, prennent en charge les plateformes MDM d'entreprise courantes et offrent un SDK ouvert pour une intégration personnalisée. Pour les déploiements à plus grande échelle, Vuzix travaille avec les intégrateurs de systèmes pour coordonner le déploiement, la formation et le support continu.

En savoir plus

Ressources

Études de cas

Systèmes de réalité augmentée sécurisés et robustes pour les environnements critiques. Solutions de réalité augmentée à guide d'ondes pour la connaissance de la situation, la formation et les opérations sur le terrain.

Voir toutes les études de cas →

Études de cas

Réalité augmentée évolutive pour les équipes de première ligne. Solutions de lunettes intelligentes pour la logistique, la fabrication, le service sur le terrain et l'assistance à distance.

Voir tous les livres blancs →